APP 配置常见问题

保存了主题或模块，电视为什么没有变化？

后台“保存”只写入当前场所的 APP 配置。确认目标终端在线，并在 终端管理 > 刷新终端配置 向它下发配置；再检查终端所属场所和配置同步状态。先用一台测试终端验证，避免直接影响全量终端。

首页有 APP 图标，为什么仍打不开应用？

首页入口与 APK 安装是两件事。“APP 上传管理”只登记 APK 供入口选择。平台受管应用可在 APP > APP 推送升级 下发；其他第三方 APP 需先通过终端支持的部署方式安装。确认包名和版本已实际安装后，再检查模块选择的包名、跳转页和终端系统兼容性。

为什么刚上传的 APK 不能在“第三方 APP”列表中选择？

上传后系统需要读取 APK 的包名。若提示未能读取包名，该文件不能用于第三方 APP 模块。请使用完整 APK、核对包信息后重新上传；仅修改文件名不能解决包名识别失败。

预置模块为什么不能删除？

预置模块属于当前场景的默认菜单，系统不允许删除。若不需要显示，请编辑该模块并关闭“启用”；只有自定义添加的模块可以删除。

重置会删除哪些配置？

在“界面风格与主菜单”点击“重置”会恢复当前场所场景的默认主题和默认菜单，会覆盖本页的主题与菜单改动。欢迎页有独立的“恢复默认”，只恢复欢迎文案和样式；两者不要混淆。

LOGO 和 LOGO2 应该分别什么时候配置？

默认中文界面使用医院 LOGO；终端使用英文等非中文语言时使用医院 LOGO2。替换后请分别检查中文和英文界面。

“进入前确认”的两种显示方式有什么区别？

“每次进入时显示”会在每次打开模块时确认；“每次重启后第一次进入显示”会记录终端本次开机状态，在下次重启前不再重复弹出。该功能默认关闭，配置按钮仅在打开开关后可用。

网址或视频模块在后台保存成功，为何电视端不能使用？

保存成功只说明配置格式有效。请用目标终端所在网络验证 URL 可访问、证书和登录要求兼容；视频还应验证编码和播放能力。

“应用列表管理”“界面风格与主菜单”和“APP 推送升级”如何分工？

“界面风格与主菜单”负责电视首页的主题和入口；“应用列表管理”负责应用列表内容；“APP 推送升级”负责平台受管 APK 的版本、安装推送和升级任务。配置入口后不能替代 APK 安装，推送 APK 也不会自动在首页新增入口。

背景音乐上传后或删除后，欢迎页为什么没有立即变化？

背景音乐仅在欢迎页播放，且需要已配置存储磁盘。请使用 MP3 文件；修改或删除后，让终端退出并重新进入欢迎页两次，再检查效果。

医院专家管理中为什么选不到某个科室？

专家只能关联“医院科室管理”中已启用的科室。先确认该科室已保存并处于启用状态，再返回专家管理页面刷新后选择；停用科室后，它也不会再作为新增或编辑专家时的可选项。

直播、点播、医院视频、自建频道和自定义频道应该怎么选？

外部实时信号使用“直播”，预置频道库中没有的外部 RTP、UDP、HTTP 或 HLS 信号使用“自定义频道”；普通影视和培训资料使用“点播”；需要按科室、主题或栏目分类展示的视频使用“医院视频”；少量素材需要像电视台一样自动轮播时使用“自建频道”。完整区别请查看直播、点播和频道类型怎么选择。

自建频道可以添加多少个？

系统只提供 3 个自建频道。自建频道适合少量固定素材的连续轮播；视频较多或需要分类浏览时，请使用“医院视频”，普通影视或培训资料也可以使用“点播”。

自动发现服务器为什么找不到？

自动发现只适用于终端和服务器位于同一个局域网，并且中间网络允许发现报文通过。跨网段、VLAN 隔离、防火墙或无线网络阻止发现报文时可能找不到服务器，可确认网络后手工填写服务器地址。

扫码配置终端有什么限制？

电视必须先联网，手机也必须能够访问二维码打开的配置页面。扫码提交后仍要在后台核对终端的用户组、房间号和在线状态；扫码成功不代表终端归属一定正确。

用户组设置错误会有什么影响？

用户组会影响终端继承的频道、首页配置、插播范围、宣传任务和终端管理。安装时必须严格按照科室、病区或现场规划选择。后台可以修改用户组和房间号，但修改后需要重新同步并在真实终端验证频道和插播。

终端配置可以导出后修改再导入吗？

可以。终端 Excel 可作为资产台账，也适合整理科室房间号、拍照安装记录和系统迁移。修改前应保留原始导出文件，先试导少量终端，再检查处理、新建、更新和新建用户组数量。房间号支持中文，具体操作请查看批量导入与导出终端配置。