频道无法播放

排查步骤

1. 确认问题影响单个频道还是全部频道。
2. 在频道管理中检查后台启用、采集启用和频道状态。
3. 核对采集源地址。
4. 组播频道确认接收网卡正确。
5. 检查 IPTV 采集口 IP 和现场网络规划。
6. 对单个频道执行停止后启动，并同步状态。
7. 确认频道位于目标用户组频道清单中。
8. 向测试终端刷新配置并重新播放。

单个频道异常时优先检查该源；全部频道异常时再检查采集网口、网络链路和拉流服务。不要一开始就重启全部拉流服务。

有画面无声音时，先排除静音和音量问题，再对比其他终端与频道。卡顿时记录发生时间、频率和影响终端数量，以便检查网络丢包和服务器负载。